お買い物ガイド

商品注文方法

『てんてんてん』では、24時間ご注文をお受けしております。
ご希望の商品をカートにいれ、手順に沿って商品をご購入ください。

(1) ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて、「カートに入れる」をクリックしてください。カラーや購入個数をお選び頂ける商品がございますので、必要事項を選択して「カートに入れる」をクリックして下さい。
(2)カートページに移動します。ご注文商品にお間違いがないかご確認の上、「購入手続きへ進む」をクリックしてください。お客様情報や配送先、お支払い方法を流れに沿ってご入力してください。利用できるクーポンがあれば、このステップでご利用いただけます。最後に「ご注文内容確認」画面になります。内容をご確認の上「完了」をクリックします。ご注文確認メール (自動送信) が届きますのでご確認ください。

※携帯・スマートフォンからご注文いただいても、ご登録メールアドレスがPCの場合はPCメールアドレスへ送付されます。
※メールアドレス「mail@shop.ten-ten-ten.jp」からのメールを受信できるように設定をお願いします。
※お使いのメールサービスによっては、迷惑メールフォルダに受信されている場合もございます。
<ご注意下さい>
・住所に不備がありますと発送の手配ができかねます。特に「市町村以降」番地・マンション名などの記入漏れが無いかご確認ください。
・ご注文確認メール(自動送信)が届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。弊店までお問い合わせください。

<クーポンに関しまして>
クーポンはてんてんてんでのお買い物の際に、値引きなどのサービスが受けられる特典です。
ご注文ステップ内の「クーポンコード」欄にご入力ください。
割引等の対応は、弊店でのご注文確認後となります。
ご注文確認メール(自動配信)には反映されておりませんので、ご留意ください。

■クーポンご利用時の注意
・1度のご注文で1つのクーポンのみ利用できます。
・ご注文確定後にクーポンコードの追加、変更はできません。
・クーポンコードは1種類につきお一人様1回のみご利用いただけます。
・クーポンによる割引は、対象となる商品またはご注文全体の税込金額から割引となります。
・各種手数料や送料、特価品はクーポン対象外です。
・使用可能なクーポンが存在しないときも、常時クーポンコード入力エリアを表示しています。
・キャンペーンは予告なく変更または中止する場合があります。

<在庫切れ商品に関しまして>
当ショップで在庫切れとなっている商品でも、実店舗や倉庫に在庫がある場合がございます。
在庫の有無をお調べさせていただきますので、下記までお気軽にお問い合わせください。

・お問い合わせ先
スーベニール株式会社:075-708-7200

<ご注文からお届けまでの流れ>
(1)ご注文確定後、てんてんてんより自動配信メールが届きます。
※「mail@shop.ten-ten-ten.jp」からのメールを受信していただきますようお願い致します。
(2)3営業日以内に弊店にてご注文の確認を行います。
クーポンをご利用で割引等がございます場合は、反映後に再度ご注文内容を記載したメールをお送りします。
(3)ご注文確認後、発送手配を行います。
手配が整いましたら、発送完了メールを配信致します。
(4)発送後、およそ2~3日ほどで商品が届きます。
※ご注文混雑時は上記日程よりお日にちがかかる場合がございます。予めご了承ください。

<包装に関しまして>
包装はご自宅用、プレゼント用に関わらず同じ包装資材を使用しております。 ブランドオリジナルの平袋にお入れして、シールで封をする形になります。
個包装をご希望の場合は、ご注文時の備考欄にてお申し付けください。

(包装見本)

お支払いについて

クレジットカード払いとAmazon Payをご利用いただけます。

【クレジットカードでのお支払い】
◎ご利用可能なクレジットカード
VISA/MASTER/JCB/DINERS/AMEX

<ご注意>
※ご本人名義のカードに限ります。
※カード番号、有効期限に不備がある場合はご注文をお受けできない場合がございますので、正しくご入力してください。
※日本国外で発行されたクレジットカードにつきましてはご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。

【Amazon Payでのお支払い】
Amazonアカウントでログイン後、Amazonでご登録のお届け先情報やお支払い方法をご利用いただけます。

<ご注意>
※AmazonログインをしないとAmazon Payはご利用できません。
※Amazonログイン後も、Amazon Pay以外のお支払方法を選択可能です。
※Amazonアカウントと当店でのショップ会員を連携するためには、それぞれログインする必要がございます。
※連携状態の確認は会員情報修正画面から行えます。
※Amazonポイントは付与されません。

配送について

○発送日について

ご注文日より3営業日(土日祝除く)以内に発送の手配を行っております。
配送日数はお届け先や配送方法により異なりますが、商品出荷後およそ2~3日ほどでのお届けになります。
配送は日本国内に限らせていただきます。予めご了承ください。


○営業日カレンダー

2020年5月
1 2
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10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
2020年6月
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30  

は休業日です。

○送料について

・ゆうパケット(日本郵便)

全国一律200円


※ゆうパケット対応可能な商品は、当社規定の封筒(縦約33cm×横約24cm)に入るサイズで、厚さ3cm以内の商品です。
※複数ご購入の場合や対象外商品をご購入の場合など、梱包後のサイズが規定サイズを超える場合は、自動的に宅配便もしくはレターパックプラスでのお届けとなります。
※ポストに直接投函されます。
※日時指定は承れません。


・レターパックプラス(日本郵便)

全国一律520円


※日本郵便指定の封筒(34cm×24.8cm)に入るサイズで、重さ4kg以内のご注文が対応可能です。
※複数ご購入の場合や対象外商品をご購入の場合など、梱包後のサイズが規定サイズを超える場合は、自動的に宅配便でのお届けとなります。
※対面配達になります。
※日時指定は承れません。ご不在の場合は不在票が投函されます。保管期限は7日間です。


・宅配便(ヤマト運輸)

全国一律720円


【お届け希望日】
ご注文日より3営業日以降から、14日以内でご指定いただけます。
※お届け先によりご指定に添えない場合がございます。その際はご注文確認後、別途弊店よりご連絡致します。

【ご希望時間帯】
午前中、14-16時、16-18時、18-20時、19-21時

※お荷物の保管期限は発送日より7日間です。
なるべくご注文時に配送日時のご指定をいただきますよう、お願い致します。


消費税について

消費税率 10% ※2019年10月1日以降のご注文より、消費税率10%に変更になります。
消費税計算順序 1商品毎に消費税設定
1円未満消費税端数 切り捨て

返品について

ご注文後のキャンセルは承っておりません。
ご注文確定の前に、内容のご確認をお願いいたします。

◎お届け後の返品・交換について
当店では、不良品・誤配送の場合を除き「イメージと異なる」など、お客様都合での返品・交換はお受けできません。
受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品・交換の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので、予めご了承ください。

◎不良品・誤配送について
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文の商品と異なる商品が届いた場合には、速やかに交換対応をさせていただきます。
お手続きの詳細をご案内いたしますので、商品到着後7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、下記の条件に当てはまる場合には、不良品・誤配送の場合でも交換をお受けすることができませんので、予めご了承ください。

(1) 商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった商品
(2) 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
(3) お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
(4) 納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品
(5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

◎返品連絡先
電話番号:075-708-7200
メールアドレス:mail@shop.ten-ten-ten.jp
返送先住所:〒604-8118 京都府京都市中京区堺町通三条下がる道祐町141番地 I.B京都ビル5階
スーベニール株式会社 てんてんてん通販サイト返品 宛

よくあるご質問

よくあるご質問はこちらのページをご確認ください。